返金ポリシー

キャンセル・返品ポリシー

不良品について

商品に初期不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム/メールよりご連絡ください。

その際、以下の情報を添えていただきますようお願いいたします：

• ご注文番号
• ご購入者様のお名前
• 不良箇所がわかるお写真の添付

在庫がある場合は交換、在庫切れの場合は返金にて対応させていただきます。
ただし、下記に該当する場合は返品・交換及び返金をお受けできませんのでご了承ください：

• 商品到着後1週間以上が経過している
• 商品を洗濯している
• 着用後に発生した破損やほつれなど（発送前の検品では予測できない内容）

お客様都合によるキャンセル・返品

• ご注文確定後1時間以内であればキャンセルを承っております。ご希望の際は、ご注文番号・お名前を明記の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。

📩 cieldebebe.shop@gmail.com

短期間での度重なるキャンセルや、明らかに購入意思がないと判断される行為につきましては、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

あらかじめご了承ください。

 

• サイズ違い、イメージの違い、カラー違いなど、お客様都合による返品・キャンセル・交換はお受けしておりません。
• ご予約商品において、一部の欠品が発生した場合でも、残りの商品は通常通り発送いたします。お客様のご希望による部分キャンセルはお受けできません。

住所変更について

ご注文後の住所変更は、発送前に限り承っております。
変更をご希望の際は、ご注文番号・お名前・正しいご住所を明記の上、メールにてご連絡ください。

当店では発送業務を外部に委託しているため、ステータス上「発送前」であっても、すでに出荷準備が完了している場合がございます。その場合、住所の変更はお受けできません。
お届け先に誤りがあった場合の再発送は、お客様のご負担となります。
変更が必要な場合は、できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。

予約商品について

• 商品ページに記載されている納期をご確認の上、ご注文ください。納期を理由としたキャンセルはお受けできません。
• ご注文後の分納（先に一部だけ発送）は対応しておりません。
　複数商品をご注文の場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。
　最短でのお届けをご希望の場合は、納期ごとに分けてのご注文をお願いいたします。

その他の注意事項

• モニター環境により、実際の商品の色味と画像が異なる場合がございます。

• 当店の商品はすべて海外輸入品です。以下のような点について、あらかじめご理解をお願いいたします：
▪️縫製の甘さ、たたみジワ、インク飛び、異なる色の糸の混入
▪️ 特有のにおい
▪️ボタンホールの個体差や固さ
これらは海外製品の特性としてご了承いただき、検品のうえ着用可能と判断したもののみをお届けしております。

• タグ（品質表示・洗濯表示など）は現地言語表記となっております。海外基準へのご理解をお願いいたします。

• 受け取り拒否や発送後の配送先変更があった場合には、往復送料・代引き手数料・梱包資材費用など実費をご請求いたします。（送料無料の場合も含む）

• ご注文が殺到した際は、在庫の反映が間に合わず、ご注文確定後でも欠品によるキャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 商品ページの画像には、モデルの私物や撮影用の小物など、販売対象外のものが含まれる場合がございます。 掲載されているすべての商品が発送されるわけではありません。

クーリングオフについて
当店の通信販売は、お客様からのアクセスに基づく「通信販売」に該当するため、クーリングオフ制度の対象外となります。何卒ご了承くださいませ。